Připravit organizaci na rychlé zotavení v případě katastrofy a obnovu jejích služeb jak po stránce technické, tak po stránce organizační.
Výstupem služby je zpráva obsahující níže uvedené prvky:
Služba poskytuje způsob zhodnocení a výběru optimální strategie zachování IT provozu v případě výpadku či katastrofy. Tato oblast je ze strany organizace buď nepřiměřeně podhodnocována nebo naopak vede k bezdůvodným investicím. Mnoho organizací přenechává řešení této oblasti pouze na IT, což vede ke komplikacím.
Základem této služby je realisticky odhadnout dopady nedostupnosti IT systémů a možné náhradní procedury, které ovšem musí provést uživatelé těchto systémů. Následně je nutné odhadnout ztráty z nedostupnosti, které rostou v čase. Teprve poté je vhodné s pracovníky IT uvažovat o optimální strategii zajištění dostupnosti kritických systémů.
Společně se zajištěním IT systémů, je ale nutné naplánovat i splnění netechnologických požadavků jako např. náhradní prostory, komunikace se zákazníky a veřejností a podobně.
Vždy je však nutné uvažovat o investici do zajištění BCM jako o pojistce, která má chránit před dopadem rizika a jeho následků. A pojistné by nemělo přesahovat výši možného plnění v čase.